美国最大零售商沃尔玛、最大连锁超市克罗格和另一零售业巨头科尔百货公司15日宣布，自下周起要求顾客在店内购物时戴口罩等面部遮盖物。

　　按照美联社的说法，戴口罩在美国已被“高度政治化”。在联邦和不少州政府政令缺位的情况下，美国零售商面对多州新冠病例激增别无选择，必须在“保护顾客安全”和“让顾客感觉舒适”之间寻求平衡。

　　【设“健康大使”】

　　沃尔玛15日率先宣布，旗下全部超市和山姆会员店自20日起要求顾客戴口罩。科尔百货公司随后宣布相同措施，拥有近2800家连锁超市的克罗格则把“口罩令”生效时间定在22日。

　　在“口罩令”前，沃尔玛旗下5000多家门店中的三分之二已依据各州指令要求顾客进店时遮盖面部。沃尔玛15日介绍说，将有员工担任新设的“健康大使”，负责在每个门店的唯一入口处提醒顾客戴上口罩。在山姆会员店入口也会有员工作此提醒，他们还可能向顾客免费提供口罩。沃尔玛说，正研究如何应对没戴口罩的顾客。

　　美联社报道，先前美国仅有开市客、星巴克、苹果、百思买和美国鹰牌服饰等一小部分零售商颁布“口罩令”。不少零售商不愿作此硬性规定，是不想惹恼消费者。按照英国《金融时报》的说法，戴口罩在美国已被政治化，部分民众认定“口罩令”侵犯个人选择自由。

　　美国零售业领导协会统计，全美大约一半州政府已要求民众在公共场所戴口罩。然而多家媒体报道，即便在这些已颁布“口罩令”的州，还有部分顾客不愿戴口罩，他们因此与员工爆发冲突的视频在社交媒体上屡见不鲜。

　　美国彭博新闻社报道，在颁布“口罩令”的州，已有沃尔玛员工充任“健康大使”，他们常挨顾客骂，时常抱怨工作艰难。

　　美国近期新冠病例激增，部分州政府甚至被迫回撤重启经济措施，但就是否戴口罩，各地出台的法规和限制措施不一致。这让企业无所适从，而为遏制病毒传播、保护顾客和员工，企业员工不得不充当口罩令“监督员”。【望“引领风潮”】

　　业内人士预期，沃尔玛作为美国零售业领军企业，有望带动全行业推行“口罩令”。

　　美国最大零售业组织全国零售商联合会15日发表声明说，希望沃尔玛的举措成为“这一公共卫生辩论中的转折点”。美国印第安纳州州立鲍尔大学经济学者迈克尔·希克斯认为，沃尔玛的决定能让其他零售商“有底气”要求顾客戴口罩。

　　美国食品和商业工人国际联合工会代表美国零售业的130万工会会员利益。该工会欢迎几家零售巨头的举措，同时认为政府需要颁布统一的“口罩令”。

　　以零售业咨询为主业的美国增加顾客合伙公司总裁克雷格·约翰逊则告诉彭博社，他们的20人研究团队走访全美大批店铺，发现过去一个月，自觉戴口罩的民众日益增多，比例大致从75%上升至95%。

　　约翰逊说，沃尔玛有望带动更多零售商出台“口罩令”，甚至让戴口罩成为零售行业的常态化要求。此前，一些店铺为保持顾客安全距离把店内空间用胶带分隔，现在已成为业内常规操作。