本报讯

　　（记者 龙中华）日前，金泽苑小区一位老人家中的燃气时有时无，老人担心引发安全问题。大同华润燃气有限公司获悉后，及时派员工赶往老人家，查明原因并妥善处理。老人为此致电本报表达谢意。

　　近日，家住同泉里附近金泽苑小区的一位老人给本报打来热线电话反映，老人家中的燃气灶不知啥原因，不论煮饭、烧水，燃气时断时续，燃气灶经常突然自动熄火，再次打火还能打着，可过一会儿，又会出现自动熄火现象。老人表示，如果一旦开着阀门熄火，会造成燃气外泄，而自己又不知道，再打火时，可能引发火灾等。这不仅仅是他个人的问题，可能会影响到邻居们的安全。因此，老人希望能够尽快查明原因，可自己找了几位师傅，也没有解决问题，这让老人更加担心。

　　记者随后将老人的困惑向华润公司作了反映。华润服务督查部经理了解情况后，立刻调派工作人员赶往老人家中排查问题。在对老人家中燃气设施表具、管线、灶具、油烟机以及燃气报警器逐一细致地检查后发现，导致用户总是在使用燃气过程中出现停气现象，极有可能是燃气报警器切断导致的。为此，工作人员重新放置了报警器的位置，并告知老人一旦出现这种情况，如何操作燃气切断阀。重新处理后，燃气燃烧正常了。

　　两位工作人员还向老人讲解了安全用气知识，在燃气设施上张贴燃气使用安全“五要五不要”，并告知老人24小时服务热线电话5024555，方便其日后有问题及时联系华润。对华润员工这种认真负责的态度，老人深表感谢。