9月4日9时至11时，市公安局平城区分局有关人员坐班12345政府服务热线，接听市民的诉求，当场给予回复。

　　当日上午，记者全程旁听了两个小时的热线接听情况，发现有几个热点问题。户口簿丢失怎么补办？挂靠户可否更换户口首页？……虽然都不是什么大事，但件件关系百姓日常生活。

　　家住平城区马军营乡田村的崔先生咨询，由于他的宅基地没有手续，过去他的户挂靠在本村村民名下，不知道像他这种情况可否更换户口簿首页。

　　市公安局平城区分局答复，只要崔先生所在户的户主更换，他的相关户口材料也就随之更换了,具体可让户主持户口簿到辖区派出所更换即可。

　　平城区的霍女士咨询，户口簿不慎丢失后该到哪里补办？补办需要哪些证明？

　　市公安局平城区分局答复，户主持身份证到辖区派出所，提出申请即可补办。如果身份证也丢失了，可与家庭其他有身份证的成员一起到派出所申请补办。 本报记者 龙中华