本报讯  （记者  孙露）  “太感谢了，你们上门服务，可解决了大问题。”日前，在魏都颐养康复中心，92岁的退休职工王进英老人在平城区社保管理中心工作人员的帮助下，顺利完成了养老待遇领取资格认证。

　　平城区社保管理中心通过加大宣传、培训力度，让广大退休人员了解并熟悉使用手机APP线上资格认证系统。然而，对于一些高龄和行动不便的退休人员依然存在认证困难问题。据该中心相关负责人介绍，不少老年人不会使用智能手机，单一的线上自主认证满足不了老年人多样化的需求，这就要求社保服务机构坚持传统服务与智能创新相结合、线上服务与线下渠道相结合，切实满足老年人需求，让服务更暖心、贴心。

　　为了解决部分退休人员的认证难题，打通服务群众“最后一公里”，一直以来，平城区社保中心把为养老机构内的老人及特殊人群登门服务作为一项常态化工作来抓，其中，推出的预约上门服务认证举措受到各界一致好评。“这项服务真暖心，以前我们工作人员用自己的手机帮助老人认证，可有的老人眨眼、转头迟钝，导致超时无法通过，社保中心上门认证，帮老人们解决了大难题。” 魏都颐养康复中心相关负责人说。