日前，为提升服务工作，建行大同分行通过多项举措有序开展各项消费者权益保护工作。

　　该行通过积极开展系列宣教活动、强化培训、认真查漏补缺、加强投诉处理、严格规范员工经营行为五大措施，上下联动、齐抓共管，在基础管理、金融宣教、内外监督等方面取得了突出成效。同时开展标杆网点和服务之星评选活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评选和按月评选先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以客户满意为着力点，提升服务质量，切实将服务工作提升到新高度，真正将消保工作落到实处。　　  

　　丽华 晨霞