近年来，建行大同分行积极履行大行责任，以多种方式助力文明城市创建。

　　建行大同分行通过LED屏、电子海报机滚动播放创建文明城市宣传口号等内容，营造良好宣传氛围。该行各网点均摆放“创城”应知应会手册等资料，制作文明用语宣传页、小卡片，方便民众随时取阅。建行大同分行规范营业网点服务标准，保持网点内外环境干净整洁，同时开展一线员工文明用语培训，通过服务质量远程检查通报，督促经办人员文明用语、礼貌待人、规范服务。此外，该行进一步完善投诉处理机制，层层压实责任，网点增设专人负责客户投诉，第一时间解决客户诉求。　　　　　　　　　　　　　　江华 晨霞