“服务态度人人夸,大同品牌就属他,乘客心怀感激情,他是大同一枝花……”这是一位乘客在意见簿上对28路公交车司机刘俊的评价,更是他30年如一日优质服务的真实写照。
昨日,记者以一位普通乘客的身份登上车牌为晋B80587的28路公交车。“您好,欢迎乘车!”面带微笑的刘师傅向每一位上车的乘客送上问候,让人顿感温暖。“请扶好、站好”“车辆到站,请您携带好随身物品准备下车”……一路上,刘师傅不厌其烦地提醒着乘客,每到换乘站,还详尽地为乘客播报换乘线路。“小刘师傅太好了,我腿脚不利索,他只要看见我赶车,总会停下来等一等,他对每一位老人都这样,我们这心里暖呀。”家住惠民西城的王阿姨这样说。“大同就需要这样的好司机。”“给刘师傅点赞。”“大同的公交司机真棒!”刘俊暖心的服务,得到了乘客们由衷的赞许。记者在车上悬挂的意见簿上,看到很多乘客留言赞许刘师傅的周到服务,字里行间里满怀乘客们的感激之情。对这些,刘俊总是说:“这都是我应该做的。”
今年46岁的刘俊是大同公交公司一分公司的一名普通驾驶员,从业30年来,始终奋战在驾驶一线,夜以继日、无怨无悔,无论是车辆保洁、司乘服务,还是疫情防控、应急处理,他都表现出色,是全公司学习的楷模,也因此获得过“山西省劳动模范”“忠于职守、勇斗歹徒先进个人”“大同市劳动竞赛一等功”“优秀驾驶员”等荣誉称号。荣誉的取得,是对刘俊工作的肯定,也是鞭策,他一如既往地用爱心、耐心、责任心温暖着每一位乘客,谱写了一曲平凡岗位上的赞歌。
文/图 本报记者 李霞


