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的哥张九虎

为乘客热忱服务 为城市文明添彩

张九虎在擦车 郑林 摄

  “坐在车厢里,握着方向盘,我就想着把乘客安全送达。”这是九龙众诚出租汽车公司张九虎师傅心中最朴实的想法。今年55岁的张九虎,在平凡岗位上日复一日地坚守了20多年,用文明优质服务践行“干一行,爱一行,钻一行”的初心,同时加入敬老车队参与公益活动,用爱心温暖需要帮助的人。

  张九虎是包车跑出租,下午3点准时接班,次日凌晨1点才收车回家,每天就这样穿梭在城市的大街小巷。面对长时间开车的疲惫和辛劳,张九虎说,他从2000年开始干这一行,靠的是对这份职业的热爱,在与来自不同地方的乘客频繁接触中,也让他长了见识,加深了社会认识。

  “服务好乘客,还能向乘客宣传大同,这份职业很有意义。”张九虎说,他时常关注本地新闻,了解大同旅游景点的历史文化知识,遇上外地游客时,平时积累的知识就派上用场了,他还经常向乘客介绍刀削面、凉粉等大同特色美食。

  跑车过程中,常有乘客不慎将物品遗落在车上,每每遇到这种情况,张九虎都会想办法联系乘客或将物品及时送交出租车公司。“一旦丢了东西,乘客肯定很着急,越早归还越好。”张九虎说。前段时间,有位乘客将一串钥匙落在他车上,对方是用支付宝付的车费,张九虎以支付宝里的留言为线索,及时将钥匙送到乘客居住的小区。

  2015年,张九虎加入敬老车队,这支车队的师傅们长期为70岁以上的老年乘客提供市区范围内免费乘车服务。有一次,张九虎在迎泽街遇到一位老人站在路边挥手拦车,看到老人腿脚不便,停稳车后他快步上前搀扶其坐进车里,路上聊天得知老人已经94岁了。到达目的地,张九虎慢慢将老人搀扶下车并告知不用付车费,但老人下车后执意要付,试图将现金由车窗塞入。张九虎耐心解释,并叮嘱老人以后外出时可以随时跟车队联系,老人很感动,还跟张九虎合影留念。

  每年重阳节,车队的师傅们放弃运营,免费接送并陪同老人们到周边景区登高赏景。逢年过节,还集体到养老院看望孤寡老人,帮助打扫卫生,爱心车队用点滴善举温暖着他人。“热心公益做好事一直是我们车队的职责,每个人都干劲满满。”作为敬老车队的一员,张九虎觉得很自豪。

  作为一名普通的出租车司机,张九虎用真诚、朴素的言行和优质服务,擦亮出租车这张城市名片,在平凡的岗位上为城市文明增光添彩。    

  本报记者  郑林

 
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