本报讯 （记者 杨翠叶） 近来，家住平城区馨泰花园小区7号楼的某女士为楼上住户的噪音干扰感到烦心。在多次寻求解决无果后，来到新旺街道馨泰花园社区寻求帮助。社区工作人员和辖区民警及时了解情况，分别劝解，最终化解了矛盾。

　　据某女士反映，她家楼上的住户家里每天十分吵闹，常常传来小孩玩耍和拉椅子的声音，严重影响她的休息。她虽然多次与楼上住户沟通，但噪音问题始终没有得到解决，两家的矛盾也因此升级，无奈之下来到社区求助。

　　馨泰花园社区工作人员和辖区民警及时展开调解。面对情绪激动的双方，社区工作人员先是安抚他们的情绪，然后耐心听取当事双方对事情的说法，并了解问题的原因。针对双方各自的问题，社区工作人员和民警讲道理、摆事实，在他们耐心调解下，楼上住户意识到自己的做法确实存在过错，为之前的行为向某女士表示歉意，还将在家中铺上塑胶垫，以减少孩子玩耍时产生的噪音，家中其他成员也要尽量减少噪音。最终双方达成和解，这场因噪音问题而引发的矛盾顺利解决。