本报讯 (记者 孙露) 为进一步弘扬尊老、爱老、敬老、助老传统美德,营造浓厚的关爱老年人氛围,日前,大同云冈机场启动了敬老月主题系列活动,将温暖老年旅客的行动融入全方位、全流程的细致服务中。
“感谢小伙子的全程陪伴,这个重阳节真是太暖心啦!”在候机楼大厅,机场“雷锋服务站”的工作人员一边搀扶着出远门的王大爷,一边协助其办理登机牌、安检、登机及与空乘交接等一站式服务,王大爷对此发出由衷的感叹。同时,记者在值机、登机区域保障现场看到,一支身穿红马甲、戴着口罩的志愿者团队,在为老年旅客提供“一对一”值机、登机服务,并为行李箱拴挂特殊标识,保证行李后装先卸,方便他们到达目的站后能够尽早提取。
据云冈机场相关负责人介绍,在敬老月期间,为进一步表达对老年旅客的关爱,让老年旅客增强出行体验感与舒适感,机场结合“我为群众办实事”实践活动,特推出“一站式”预约服务,增设流动询问岗,志愿者主动为老年旅客做“向导”,提供指引值机、安检、登机口位置、帮忙提拿行李等服务。此外,在疫情防控常态化状态下,针对部分老年旅客存在不会使用智能手机的情况,机场还在所有自助设备增设工作人员,专门为有需要的旅客进行帮助引导、答疑解惑,倾情为老年旅客出行提供满意服务。


