本报讯  （记者  张志忠）  10月25日是我市正式进入供暖期的第一天，京能大同热力有限公司经过前期分批陆续启动热电联产集中供热，目前供热系统运行平稳。

　　“从12日起，家里的暖气就热了，到现在一直比较稳定，室温超过20℃。”家住平城区永泰南路南关住宅小区的魏女士说。同样，家住御东和汇百合湾小区的陈先生对家里的供热效果也表示满意。“没供暖前，家里寒气重，总得多套件衣服，现在家里的寒气彻底消失，很舒服。”走访中记者了解到，对已经纳入集中供热的，不管是老旧小区还是新建小区，住户均表示家中已经提前有了暖气。

　　25日上午，记者来到京能大同热力有限公司采访。按照《大同市城市供热条例》规定，我市供热期为当年10月25日至次年4月10日。据了解，经过前期分期分批陆续启动热电联产集中供热，目前整个热网运行正常，供热系统运行平稳，各项指标均已达到供热相关标准。

　　记者在该公司客服中心大厅看到，前来办事的用户仍有不少，包括办理过户、报修、查询等业务，工作人员都一一耐心解答。在大厅一角，记者还看到有一台自助查询服务机，方便市民线上操作。与此同时，该公司客服热线6101111工作人员也在紧张忙碌着，对于用户反映的供热问题，安排值班人员积极回应解决。

　　客服人员提示，供暖初期，用户如发现家中暖气不热，可先确认家中阀门是否全部打开，如果局部不热可以做排气处理，切勿放水。另外，用户应及时足额交纳供热费，如不按期交费，将自逾期之日起，按照所欠供热费总额的3‰按日加收滞纳金。