本报讯  （记者  尚铁军）  近日，居住在云冈区云洲西城小区S3区1号楼的居民们向本报热线反映称，家中至今没有暖气，眼看天气越来越冷，不知道这样的日子还要捱多久。

　　据武先生讲，他2014年全款购买了云洲西城S3区1号楼的一套住房，开发商大同市华诚泰益房地产开发有限公司承诺于2015年6月底交房。到了交房日期却未见交付，直到2019年，在业主的催促下，开发商才将房屋交付到住户手中。本以为可安心居住了，没想到冬天又遇新问题，整栋楼没有暖气，大家又不得不开始了新的维权。

　　武先生说，小区物业和开发商的说法是让大家耐心等待，他们会尽快解决。但时间过去3年了，每到冬季整栋楼绝大多数居民被迫搬离，或去外面租房，或投亲靠友，等到来年春天再搬回来。“每年都得在外折腾小半年，买房子真是买出了心病。”武先生无奈地说。

　　28日，记者来到了S3区1号楼1单元6层的马女士家中。马女士今年61岁，和丈夫、儿子仍住在这里，成为全楼在此过冬的两户人家的其中一户。室内温度低，马女士不得不用3台电暖器取暖，即使这样，在家时还要穿上厚厚的棉衣。马女士给记者出示了两份材料，一份是购房时开发商以公司名义出具的承诺书，承诺如没有按时（2015年6月底）交房，将“给予全额清退房款”。另一份是由开发商负责人刘某某于今年10月19日出具的《保证书》，保证在15日内解决送暖问题，否则将按每月700元向住户补偿租房费用。“之前很多住户都要求退款，但对方始终不予理睬。开发商保证15天解决供暖，时间早已经过去了，赔偿仍然没人提。”马女士说，由于没有暖气，物业以防止水管冻裂为由停止供水，生活用水每次都由对方送至楼下，再用水泵抽到家中。“这样来来回回太麻烦，真不知道什么时候是个头。”

　　就此，记者来到该小区物管站，只见大门紧锁。居民告诉记者，在多次接到居民投诉后，物管站工作人员似乎在躲着大家，经常无人办公。居民们希望开发商和物管站负起应有的责任，尽快解决供暖问题。