本报讯  （记者  龙中华）  “购车时承诺终身免费洗车，结果每次洗车都被店方以各种理由推脱，甚至工作人员的态度，极难让人接受。”这是市民李女士近日反映的闹心事。

　　据李女士讲，两年前，她从南环西路庞大汽车城的奔驰4S店购买了一辆奔驰车。当初，销售人员李某承诺买车可享受终身免费洗车的服务。期间，她多次在4S店养护车时，打算一并洗洗车，可有关人员总是称洗车的多，轮不到她。去年12月16日16时30分，她途经4S店打算洗车，售后部门的员工称，需要等等，她将车钥匙递给该员工。过了几分钟，对方告知轮到她洗车时，店里就下班了。于是，她找来当时购车的销售员李某，李某与售后杜某沟通未果。李女士便向杜某表示，只冲洗一下车辆外壳，而且愿意自己擦车，杜某没答应，还将她的车钥匙摔在了前台。她想找店方负责人反映，没想到的是，杜某抢夺她的手机，使得本来就有心脏病史的她，现场病情发作并呕吐，好一阵也没缓不过劲儿。后来，店方有关负责人虽称要让杜某给她致歉，并上门看望她，但至今没回音。

　　就此，记者来到庞大汽车城奔驰车4S店。工作人员称，属于售后的问题，让记者找售后部门。来到售后部门，一位工作人员又称，应该向销售员了解情况。随后，记者拨通了销售员李某的电话，对方称，他们的领导刚换人，需请示后给记者一个答复。直到记者发稿时，对方也未答复。