本报讯  （记者   高燕）  增强微笑服务意识，加大开展微笑服务、微笑接待工作力度，设立“微笑大同  微笑服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示屏，佩戴微笑标志，张贴“微笑服务”宣传标语……昨日，记者从市医保中心了解到，该中心在全市医保经办系统全力推进“微笑大同  微笑服务”主题活动，并结合窗口工作特点，创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，努力提高服务质量和群众满意度，打造“微笑大同”新名片。

　　活动中，市医保中心进一步强化服务意识，坚持依法行政，规范办事程序，改进工作方法，缩短办事时限，提高办事效率。坚持为服务对象提供热情周到细致的服务，为群众排忧解难，解疑释惑，当好群众的服务使者。严格实行限时办结制，凡法律、法规明确规定办结时限的要严格执行；法律、法规没有规定办结时限的，必须结合实际制定时限，给予明确的答复。履行好告知制，承办人要一次性向服务对象告知规定的办事依据、办事程序和相关要求。对符合规定、手续齐全的能当场办理的，立即办理；不能办理的，主动说明原因，并告知办结时限。加强对医保人员教育、管理和监督，严明工作纪律，强化岗位职责，加强督促检查，严格责任追究，保证各项规章制度落到实处，确保政令畅通。对违反有关规定，在基层群众中造成严重影响的人和事，要追究相关人员的责任，并进行严肃处理。

　　同时，加大开展“微笑服务”“微笑接待”工作力度，培养强化员工文明服务的自觉性，增设老年人绿色窗口，进一步完善便民设施，常备饮用水、老花镜、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。推行一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见“四个一”的内容规范服务，让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。