近日，家住御河九号的张女士告诉记者，自家车库因车轮胎带进泥雪搞得很脏，抱着试一试的心态给物业打电话反映了一下，当天下午，保洁队柴队长就联系她，开着洗地车将她家车库清洗干净，顺便连车库门也给擦洗了。“这样的物业让我感到太暖心了”，张女士激动地说。

　　御河九号小区物业从2021年初开始推广运用马克相机APP，探索形成了“发现问题随手拍”“好的建议及时提”“有了问题及时改”“好人好事及时赞”的智能物业管理模式，建立了业主和物业联系的桥梁，打通了物业部门工作之间的条块分割，物业人人都是楼管员、处处都是工作台、事事都有人来管。

　　御河九号小区物业秩序部多次捡到业主遗失的物品后，不到一小时联系到业主；业主反映装修噪音，十分钟内楼管员就上门劝告制止；保洁员发现管道漏水，提报后工程部人员迅速前去抢修……

　　小区物业焦经理说：“我们尽心尽力做服务、一心一意为业主的服务理念不是一句口号，借助科技的力量、网络的力量，发动员工、带动业主共参与，把小区建成安全舒适、方便快捷的高端住宅典范。”　　　　 田志新