网上购物时，许多消费者习惯浏览一下用户评价，特别是差评，往往九十九个好评也未必心动，但一两个差评就会让买家望而却步，而对于给出差评的买家，卖家往往会通过各种方式试图让其修改评价，这种情况相信许多人都经历过。

　　消费者张女士说，她曾经花十几元钱在网上买过一个触摸式小夜灯，收到货用了没几天就坏了，因为实在是不值得退货，所以给出了差评。张女士说，自从给出差评后，这家店铺的客服就通过发短信、打电话等各种方式联系她，让她修改差评，真的是不胜其烦。有了那次经验教训，后来再遇到类似情况，她都会比较谨慎，一方面现在网购产品的退换货确实比以前方便很多，另一方面是给差评容易惹麻烦。

　　有的商品需要在使用后才能发现其真实质量情况，这种滞后的时间特性让消费者想给差评却不能评。消费者刘女士告诉记者：“我喜欢养花，有些花当地买不到，就经常在网上买，有的卖家承诺保证开花多少头，售价相应也比较高，但买回来到开花需要比较长的时间，如果和卖家描述不相符，甚至有的不仅没开花还出现死盆，到时候再想去评价，都已经超时了”。消费者敏儿也遇到过类似的情况，她购买的全自动咖啡机用了几个月就不工作了，和客服联系，说可以申请“只换不修”，但是她觉得一千多的机子几个月就坏了，是产品质量有问题，她想要把使用感受分享给其他人，却发现已经过了评价时效。

　　据了解，现在多数电商平台都是需要在确认收货后才能进行评价，如果发生退货退款的情况，就无法对商品进行评价。敏儿说，“我不怕麻烦，就是想分享一下真实的使用感受，让其他购买者谨慎购买，但确实没办法实现”。通过红包返现等手段刷好评，是网上常用的营销策略，虽然在某种程度上也能起到促进商品销售的作用，但给后续的购买者提供的有效信息较少，同时也给一些销售名不副实、劣质商品的商家以可乘之机。

　　市消协有关人员说，即使在万物互联的信息时代，诚信依然是企业生存发展的不二法门，与其费心费力地说尽好话，让消费者修改评价，不如把精力切实花在打造产品和服务的真功夫上，如此才是长久之道。

　　晓 澜