本报讯 (记者 刘剑) 记者昨日从平城区市场监督管理局了解到,2月1日至2月15日,该局共受理投诉、举报297件,为消费者挽回经济损失9.08万元。
春节期间,平城区市场监督管理局共受理消费者投诉280件,同比降低2.44%;举报17件,同比上升41.67%。投诉受理量较大的问题主要有:售后服务、预付费侵权、食品安全,产品质量。在受理的280件消费者投诉中,商品类投诉162件,占总投诉的57.86%,服务类投诉118件,占总投诉的42.14%。其中,商品类的投诉重点为,一般食品53件、服装鞋帽39件、首饰17件、家居用品10件、手机8件,合计占商品投诉的78.4%。服务类的投诉重点为,餐饮和住宿服务38件、文化娱乐体育服务15件、摄影服务8件、美容美发洗浴服务7件、物业服务6件,合计占服务投诉的62.71%。
春节假期,该局确保投诉举报渠道畅通,积极处置消费者诉求,努力营造安全稳定放心的消费环境,共为消费者挽回经济损失9.08万元。同时提醒广大消费者理性消费、绿色消费,购买商品或接受服务时,要留存好相关票据;如发生消费纠纷,及时拨打12315热线,依法维护自身合法权益。


