本报讯  （记者  张志忠）  为了切实做好退役军人建档立卡、“三晋通”APP整合等近期民生热点问题的宣传和服务工作，使广大群众能够更加方便、直观地了解工作流程和操作方法，连日来，平城区新华街道“居委会田大妈”抖音号又马力全开，“面对面”解答群众办事过程中遇到的相关问题。

　　“关于退役军人和其他优抚对象建档立卡提交材料的相关问题，前几项很好理解，就是准备您的一些相关复印件，有哪些就提供哪些，最主要的一项是需提供1寸白底彩色照片的电子版，这个有格式要求，所以您需要到照相馆按照格式要求拍摄后放到U盘里。如果自己用手机拍摄，可能会造成后期电脑录入时上报审核不通过，浪费您来回奔波的时间……”看着视频里提交材料详细内容的照片，听着如自家人一般亲切的话语，办事时需要注意啥事项，一下子就清楚了，而更多这样有温度的视频就出自“居委会田大妈”的抖音号。

　　从3月1日起，“民生山西”APP将整合至“三晋通”APP，担心群众不理解、不熟悉关于养老保险待遇资格认证问题，“居委会田大妈”田虹，在做好街道社区本职工作之余，又是写文案，又是做视频，接连做了两期关于整合后的相关事项以及资格认证操作方法的视频，群众点赞、收藏、转发都过了好几千，起到了很好的传播效果和服务民生的作用。记者注意到，在视频下方的评论区里，针对群众提出的各类问题或疑惑，田虹也都耐心回复和解答。

　　“居委会田大妈”开播的两年多时间，已经累计收获8600多位粉丝、6.8万个点赞，在这里，没有“门难进、脸难看、事难办”的老旧印象，反而是心心念念为群众着想、让群众满意。