本报讯 （记者 龙中华） “我通过某平台，从一家汽车销售商预定了两辆车，当时预交1万元。可去现场提车时发现，与网上宣传相差甚远，我便提出退款，但近两个月了迟迟得不到解决。”近日，雷先生向本报新闻热线反映了他的遭遇。

　　1月14日，雷先生在某平台一家汽车销售商直播间看到，对方推荐销售多辆二手轿车，他看上了其中两辆大众朗逸风尚版轿车，通过进一步了解后预定下来，共计交款1万元。1月17日，雷先生联系商家去看车，当时现场只剩4辆车，且大都车身多处磕碰补漆，车况挺差，与商家直播时的描述严重不符。雷先生提出退款，但对方迟迟不给退，甚至拒绝退还定金。

　　接到雷先生的反映后，记者与该平台一位客服人员取得联系，说明雷先生购车遇到的问题。对方称，已将情况做了详细记录，将会安排专人处理。

　　记者昨晚发稿时，雷先生打来电话说，经过平台协调，12日，汽车销售商最终为他退款了。对此，他十分感谢大同晚报的帮助。