梦想照亮前方，奋进正当其时。在建行大同分行，柜员张晓甜像一只雄鹰，以服务为“羽翼”，在天空中闪耀出属于自己的光芒。

　　“交给我，您放心”

　　加入建行大同分行近三年，张晓甜在不同的网点和岗位经历过锻炼。面对每一位客户和每一天的工作，她始终秉持“更”原则：为客户提供更好的专业服务，为客户提供更快的办理速度，为客户提供更暖心的服务细节，为客户提供更甜的微笑关怀。

　　一次，一位客户神色匆匆来到网点，说自己的银行卡不能用于支付。张晓甜热情接待了这位客户，仔细了解后得知，客户因母亲生病住院从外地赶回来，用建行银行卡付医药费时发现无法交易，故前来寻求帮助。张晓甜耐心安抚客户情绪，沉着冷静地对客户说：“交给我，您放心！”随后，她通过系统查询交易被拒绝的原因为假名卡。原来，客户身份证到期后，户籍人员在换证时不小心将他名字中的一个字打错了，导致系统中存在相同证件号的2位客户，故被判定为假名。张晓甜积极与上级行联系，帮客户顺利解决了问题。客户离开后，还特意拨打了95533客服热线，为张晓甜的热心服务点赞。

　　在张晓甜日复一日的优质服务下，许多客户都和她成了朋友。每每遇到棘手的问题，大家总会第一时间想到找张晓甜帮忙，每次都会听到那句亲切的“交给我，您放心！”

　　“我在给自己‘充电’呢”

　　张晓甜刚调入建行云汽支行时，正赶上网点参评全国千佳示范单位，没有经验的她经常主动加班，苦学英语、练习手语、解读168条服务标准，在业务方面遇到问题时，她经常虚心向前辈请教。张晓甜经常告诉自己，只有努力提高业务能力和服务水平，才能不拖大家的后腿。下班后，张晓甜经常主动学习，有时，同事招呼她一起走，她回答：“我在给自己‘充电’呢！”

　　每一段奋斗征程，都在为追梦蓄力。张晓甜的努力终于有了收获，她不仅快速成长为建行大同分行的业务骨干，更是在“千佳”创建过程中担任档案组成员及网点解说员。她所在的建行云汽支行成功通过文明规范服务千佳示范单位验收，这段经历让张晓甜更加深刻地体会到服务客户的意义所在。

　　一封手写的感谢信

　　作为一名“90后”，张晓甜始终在探索以更接地气的方式来给工作“加油”。她将更多的金融知识进行梳理，用更易接受的方式呈现给大家，让更多人体验建行云汽支行“金融之爱似水流”的优质服务。

　　消保知识、保密知识、防诈骗、反洗钱......张晓甜将各类知识制作成精美的短视频和实用的课程，分享给身边同事和广大客户，在建行讲台上留下了自己的身影，将更优质的金融服务送到客户身边。今年，张晓甜收到一封特别来信。一位客户因观看了她制作的反诈骗视频，成功识破了骗局，有效避免了资金损失，因而特意手写感谢信，邮寄到建行云汽支行。

　　奋斗者，正青春，无惧风浪，迎风行船。这些年，张晓甜先后荣获了中国建设银行授予的“保密密码宣教作品一等奖”“多彩消保智慧课堂‘明星讲师’”“党史优秀讲述人”“‘群星闪耀’服务明星”“渠运先进个人”等荣誉称号。于她而言，用服务之笔绘就的人生将继续闪光。