及时回应游客诉求，变“要我服务”为“我要服务”。《大同晚报》昨日报道的文瀛湖风景区的一些举措令人欣慰、让人舒心。

　　文瀛湖风景区是我市一个重要景区，每天都有很多市民前往健身锻炼、休闲观光，双休日、节假日更是游客云集。能够实现精细化管理、人性化服务，显得十分重要、非常必要。

　　为此，景区管理中心可谓动了心思、下了功夫。今年以来，管理中心向广大游客征求意见建议，并结合景区实际进行了多项改进。

　　风景区内唯一供游客亲水的沙滩广场，因湖水潮汐作用，沙子逐渐减少、石子较多，游玩时很难体验到沙滩的疏松感，这是近期游客反映的热点问题。12日上午，管理中心40余名党员干部将广场上的沙子进行了过滤，还拉来20余方细沙填补，提升了游客游玩时的舒适度。

　　根据游客提议，景区扩大了黑心金光菊等花卉的种植面积，让游客获得更加赏心悦目的体验，新修了观赏通道，方便游客近距离赏花；景区内电瓶车随时备用，遇到突降大雨，可将游客免费送至就近停车场、公交站、岗亭避雨；进入暑期，游人增多，管理中心准备好绿豆汤、创可贴、藿香正气水等消暑品和药品，一旦发现游客中暑、晕倒或身体不适，工作人员第一时间上前提供帮助……

　　桩桩件件事，事事贴民心。这样细致入微的改进，这样有温度的服务，不但有利于增进管理、优化秩序，而且能提升形象、彰显文明。尤其是管理方能够广泛征集、悉心听取游客的意见建议，而不是坐在办公室拍脑袋决断，这种开放包容、求真务实的工作作风，值得大力发扬。

　　美景融入美意，才会美不胜收；好事用心办好，才能好上加好。每个部门、每个单位都应借鉴推广此类顺民意、贴民心的好措施好方法，特别是公共服务领域，尤其应该以人为本、用情用心。