本报讯 （记者 郑林） 为进一步加强窗口作风建设，提高街道综合便民服务中心窗口工作人员的服务意识和服务质量，更好地打造“微笑服务”大厅，近日，平城区永泰街道综合便民服务中心开展了窗口服务礼仪培训。

　　培训过程中，培训老师围绕“沟通与礼仪”的话题，向大家讲述了沟通的重要性，以及沟通与文明礼仪之间的关系等。同时，还与窗口工作实际相结合，针对着装基本常识、日常文明手势、走路和坐姿要求、文明礼貌用语等方面进行了培训，全面讲解如何成为一名具有良好文明礼仪的窗口工作人员。

　　此次培训提高了窗口工作人员的礼仪素质，下一步，工作人员还要不断加强学习，改进工作作风，树立“小窗口  大责任”的服务意识，将微笑服务、文明服务、礼貌服务落实到日常工作中，不断提升辖区居民的满意度。