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市消协提醒

谨防“消费刺客” 依法维护权益

  本报记者   丁文慧

  小时候,5毛钱一支的奶油雪糕是美味、甜蜜、满足的代名词,而今年夏天,一些雪糕却因高昂的价格让人大呼“雪糕刺客”。其貌不扬、其价不明,随便放置在冰柜内,结账时方显真价,价格之高动辄几十元,令购买者瞠目结舌。这之后,又陆续出现了“鲜花刺客”“水果刺客”“奶茶刺客”“美容刺客”“文具刺客”……各种“消费刺客”不断冲上热搜,各种消费陷阱让消费者防不胜防。

  近年来,消费领域的陷阱防不胜防,涉及日常生活的各种场景,令人眼花缭乱。近日,记者从市消协获悉,国家市场监督管理总局下发的《明码标价和禁止价格欺诈规定》于今年7月1日实施,明确规定经营者应当遵循公开、公平、诚实信用的原则,以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。

  近日,记者在市场走访时发现,大型超市商品的价格标签标识清晰,即使冷柜里的商品在冷柜上也都张贴有价格标签。“现在价格都标在了显眼的位置,不用再找来找去的,而且原价和优惠价格都标的很清楚,一看就知道优惠了多少。”市民张女士说。在水果店挑选现切水果拼盘的李女士告诉记者,“以前买水果拼盘都是拿到结账区才知道拼的啥,再付款,心里没底,有次结账时发现一个水果拼盘要56元,不好意思放下,也就忍痛买上了。最近发现每个水果拼盘上都贴上了价格标签,结账时的尴尬也少很多”。

  消费陷阱潜藏在各类商品中,有些商家不明码标价,把高价商品故意放在平价区,比如有的花店趁着情人节随意定价,某些剪发服务不断让你加钱,一些美容院按效果收费……看似单笔商品获得了更高的利润,却损害了与消费者的互信关系,导致彼此信任度降低,虽然伤害的是消费者的钱包,最终损害的却是商家的利益。

  针对消费领域的各种陷阱和“刺客”,市消协发布消费提示,不能单凭外包装预判商品价格,购买前一定要看清价格标签,科学理性消费,保持消费时的“人间清醒”。勿盲目购买“网红”商品,在追求个性的同时,更要关注商品和服务本身,以质量、品质和实用为先,不能错误认为高价代表高端,避免落入不必要的麻烦之中。敢于向不合理高价说“不”,在购买商品过程中,如消费者发现遭遇价格欺诈,应大胆说“不”,切不可为了面子而自认倒霉,要有诸如退货、退款、投诉等维权意识。

  同时,市消协也提醒商家,诚实守信经营,少玩“心机套路”。商家自以为聪明的把戏,看似“一次性”获得了高利润,却让消费者丧失信任,捡了芝麻丢了西瓜。应把重心放在提升品质、明码标价、诚信经营上面,才能长长久久地走下去。

  消费者如果发现购买的商品或服务没有明码标价、售价与标签不符,或者经营者有涉嫌价格欺诈等行为,应保留好交易过程中的相关证据,及时拨打12345依法投诉举报,维护自己的合法权益。

 
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