“您好，这里是120，请讲。”“病人现在是什么情况？”“您家的具体位置在哪儿，我们调派附近急救车前往……”

　　10月15日，记者走进市紧急医疗救援中心调度大厅，3个席位的调度员都在忙碌着，与呼救人通话的同时，手指敲击电脑键盘，记录患者相关信息和病情，确认位置后，仔细查看任务中的车辆，及时协调附近急救车前往。刚接听完一个电话，又一个电话打了进来，一刻都不停歇。

　　静默管理期间，我市紧急医疗救援中心一直处于超负荷运转中。除了日常的急救电话外，不断有群众咨询静默管理期间看病、买药等相关问题，她们都一一耐心解答。

　　“我们一直在密切关注疫情形势和市疫情防控办的相关政策，实时掌握中高风险区分布情况，及时受理每一条来电，分级分类调派急救车辆。”该中心调度室负责人马君告诉记者，“四区”静默管理期间，为了应对激增的电话，市紧急医疗救援中心制定具体工作方案，全员上岗，抽调专业技术人员扩充座席，以提高120电话接通率，确保急危重症患者得到及时救治。

　　据了解，市紧急医疗救援中心有19辆院前急救车辆，主要分布在平城区、云冈区二级以上医疗机构，接受该中心统一调度和指挥。目前，市卫健委指定市五医院一辆监护型救护车用于隔离管控区内非新冠病毒阳性感染患者的转运外，“120”急救网络内的其余救护车用于普通市民发生急危重症院前急救转运。同时，为确保急危重症患者能够第一时间得到救治，该中心调度员会根据患者的具体情况进行分级调度急救车辆，以缓解“四区”静默管理期间急救资源紧张的状况。

　　本报记者 高燕

　　摄影  张燕伟  于宏