针对村民在办理金融业务中遇到的难题，建行广灵支行采取多项措施，围绕村民办理业务中遇到的高频事项和服务场景，积极指导“裕农通”服务点，让村民在家门口就能完成转账汇款、日常缴费、存取现金等，让金融服务延伸至“最后一公里”。

　　该支行组成“裕农通”服务小分队，携带“龙易行”移动设备，走村串乡、上门入户、细化分工、流水作业，全力做好资料收集和录入工作，手把手现场指导“裕农通”业主，确保村民能够自主操作，独立完成业务办理。同时按照“一村一点”的要求，进行全面梳理，有计划、有目的地逐一营销，规划路线，提高外拓效率。此外，该支行还主动引导业主激活、布放机具，加强后续的服务和维护，让建行“裕农通”真正发挥服务农村的桥梁作用。

　　在日常巡检及维护过程中，该支行员工为村民普及金融知识，为特殊客户上门服务，定期为“裕农通”业主讲解政策。在此过程中，不仅夯实了客户基础，还有效营销了“裕农通”信用卡、专项分期及“裕农快贷”等，解决了村民的资金需求，不断延伸金融服务触角，持续推动“裕农通”业务做优做细。

　　（左谙 雪峰 郭沣仪）