本报讯  （记者 孙露）  “智能办税，为税务服务装上‘智慧大脑’，也为纳税人带来税费服务新体验，不仅高效，还很有温度。”云冈区一家事业单位财务负责人王女士感慨地说。今年初，云冈区税务局持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦落实深化“放管服”改革优化营商环境，积极落实各项新的组合式税费支持政策，努力让纳税人缴费人切实感受到“春风”之暖。

　　据了解，王女士要办理的业务是变更税务登记信息。她事先拨打了云冈区税务局集中处理中心电话咨询需要携带的资料，接线员建议她错开人流高峰，下午5时左右前来办理。王女士来到办税服务大厅，进门就遇到一个大屏幕的机器人向她走来，通过与机器人直接语音对话，机器人将其带到专门办税窗口，十分钟就办完了。

　　王女士所说的机器人服务，其实是税务部门集中处理中心的远程“问办查”一体功能和机器人的语音交互导税服务。去年以来，云冈区税务局深入推进智慧税务建设，大力推进智慧办税服务，推动传统型办税服务厅向智能化、体验式和兜底型办税服务厅转型升级。目前，云冈区税务局已形成了以“税小云”机器人为载体的智能导税、以“征纳互动平台”为依托的智能咨询、以“集中处理中心”为平台的远程办税和以“晋税通”为入口的掌上办税。目前，企业办税缴费“网上办”和个人办税缴费“掌上办”已基本实现，税种合并申报，多税种一张报表、一次申报不断完善，让纳税人缴费人享受的税费优惠一目了然。