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杜绝点餐“隐形套路”,靠鞭策更要凭自觉

  老  穆

  为制止网络订餐服务领域浪费行为,营造厉行节约的社会氛围,日前,市市场监督管理局召开全市网络订餐领域制止餐饮浪费行政指导会,发布了《网络订餐领域制止餐饮浪费行为行政建议书》,并将开展针对性的监测和检查,对未主动提示、诱导点餐等违法行为依法处置。(《大同晚报》4月11日)

  近年来,“光盘行动”持续推进,节约环保的生活理念进一步深入人心。按需点单、餐后打包等理性消费成为不少人的就餐习惯,线下餐饮浪费现象大大减少,相比之下,外卖却成为新的浪费重灾区。今年2月,新华社“生活观察”披露,在不少地方的餐后垃圾回收处常有外卖吃一半、扔一半的情况,“舌尖上的浪费”十分严重。

  不必讳言,外卖方面的餐饮浪费现象在大同也很突出,而且比较普遍。从市场反映看,其主要原因并不是食客有多“慷慨”、太过任性,多数食客愿意理性消费,但因供餐方的种种制约,点餐往往难以把握好量和度,甚至不得不被牵着鼻子走。

  令消费者纠结的问题,主要是外卖菜量标识不够明确、缺乏必要提醒,还有商家的一些促销手段。

  新华社记者调研多地外卖市场发现,一些点餐的“隐形套路”成了消费者超量点餐的“推手”。比如,满减折扣、外卖红包已成为点外卖的“标配”,种种促销活动常常让消费者“越算越浪费”,有时候点得越多越便宜,不少人会为了凑满减、用红包而强行加单;比如,“小份价格高、大份搞促销”的惯常做法,致使消费者弃小追大,明明喜欢小份菜,但因性价比不高、觉得不划算而改叫大份;还有,“强凑起送价,点完吃不了”的现象也很常见。

  上述情况在大同有没有?答案几乎是肯定的。正因如此,市场监管部门便盯住了这个“风口”,并将开展针对性监测和检查,对未主动提示、诱导点餐等违法行为进行依法处置。

  在厉行节约的春风拂过线下餐饮之际,按需消费向外卖行业延伸也是必然。作为线上服务的外卖平台,需要遵循“以人为本”的理念,供餐企业也不能为了业绩而不考虑或者忽视浪费的问题。

  希望外卖行业多一些“点菜提醒”的服务标配,少一些业绩为要、利润当先的营销手段,尤应杜绝点餐“隐形套路”。政府引导、法规鞭策、社会监督固然不可少,平台和餐企自觉主动去践行更为重要。

 
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