本报讯  近日，建行云汽支行负责人接到一位女士的来电：“请问是孟行长吗？我受家父委托，对建行员工细致周到的服务表示深深的感谢！”

　　原来，客户陈先生前不久坐着电动轮椅来建行云汽支行办理密码挂失业务时，因操作失误导致轮椅快速滑向台阶，建行云汽支行张经理迅速拉住了轮椅，避免了陈先生摔倒。随后，张经理全程陪同陈先生办理业务，并将陈先生安全护送到家。陈先生深受感动，特意委托女儿致电建行表示感谢。

　　记者从建行云汽支行了解到，该行聚焦老年客户高频服务场景，要求全行员工主动帮助、耐心指导、悉心照料老年客群，真正将尊老、敬老、爱老落到实处。建行云汽支行将持续秉承“提供适老化金融服务”理念，不断提升服务水平和客户满意度，打造暖心银行，让各项金融及非金融服务更有温度。

　　（培煜 雪峰）