本报记者   澜  之

　　网络购物、线上下单已成为大众消费习惯，消费者越来越把商品或服务的口碑评价作为“货比三家”的重要参考。然而记者发现，一些商家抓住这种心理，通过各类“刷单炒信”方式刷好评、“攒”人气，导致许多消费者“入坑”。记者在此提醒广大消费者，口碑评价让人“真假难辨”，网络购物还需谨小慎微。

　　市民李晓女士告诉记者，她在网上看中一件衣服，价格是79.9元，由于网购看不到商品质量，她选择点开评论区，看看大家的购买心得，点开后发现大部分都是好评，差评的都是在说包装和快递速度，这样她就安心下单了，但商品回来后她发现衣服质量与她的想象差了很多，觉得不值这个价格，随后申请退货退款。记者在调查中发现，很多人在网络购物的时候，都习惯先看看买家们的评价，但现在的网购评价还有多少能信？

　　现在越来越多的商家意识到评价的重要性，每次在发出商品时都要附带一张说明，希望买家收到货物后，能发一些关于商品的好评说明和照片，同时会得到3—10元不同程度的返现奖励，很多买家为了降低成本，就写了好评，但这些不切实际的好评却成为购物陷阱。

　　“我感觉有些好评一点也不真实，反而有些差评还挺真实的，特别是反映一些质量问题或者和期待不符的问题。”市民郭月在网上看到一款收纳袋，发现大部分都是好评，但有一条差评提到“材质薄，根本不像介绍或者好评中说的那样”。她还是抱着试一试的心态下了单，到货之后发现，确实存在差评中说的问题。“在卖家的反复恳求下，忍住了没有打差评。但从此之后，对这种99%好评我就不怎么相信了”。市民郭月说。

　　对消费者而言，用户的评价往往是重要的购物参考。网络购物毕竟不同于线下购物，消费者无法近距离感知商品，要想有所判断，一是靠商家的描述，二是靠已经买过此类商品的用户反馈。“好评、中评和差评”的评价体系，是为解决用户和商户之间的信任问题而出现的。现在看来，简单的好评可能无法给消费者太多参考，消费者更希望看到的是给出好评或中差评的理由，看到更有参考价值的评价。