本报记者 刘江华　　通讯员 梁日失   君

　　为持续推进金融知识普及和法治教育宣传，切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，6月以来，邮储银行大同市分行积极响应监管部门及上级行要求，组织辖内支行开展了“金融知识万里行”系列宣传活动。

　　强化组织建设 自我排查有力度

　　邮储银行大同市分行对此次活动高度重视，专门成立领导小组，负责统一部署，统筹推进，指导、监督各项活动开展。此外，该行还组织全行各级机构结合投诉热点问题，对照《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中明确的金融消费者八项权力，自查在服务流程、业务办理中是否存在侵害消费者基本权利的行为，确保依法合规开展经营活动，进一步提升服务意识，规范服务行为，扎实推进银行业诚信文化建设。

　　关注特殊群体 宣传服务有温度

　　该行聚焦“一老一少一新”等群体金融需求，组织开展了极具特色、针对性强的宣传活动，为老年客群、青少年、新市民群体输入金融素养“增强剂”。

　　为提升老年群体智能金融服务体验、强化老年客户金融权益保护，邮储银行大同市分行坚持传统服务与智能创新相结合，打造适老化金融服务，通过通俗易懂的讲解，帮助老年人增强金融知识储备，让老年人能“一看便知”“一听就懂”地跨越“数字鸿沟”。

　　邮储银行大同市分行还开展了金融知识进校园活动，为同学们带来一堂生动的金融知识宣传课。课上，工作人员通过典型案例分析讲解，提示大家养成良好的消费习惯，远离“校园贷”，引导在校生树立理性消费和理性借贷观念，强化自身权益保护意识。

　　在面向“新市民”的宣传活动中，工作人员通过以案说险的方式提醒大家保护个人金融信息、珍爱个人信用记录，并对新市民关心的金融问题进行答疑解惑，帮助其提高维护自身资金安全的意识和能力，切实增强新市民金融服务获得感、幸福感、安全感。

　　丰富宣传形式 活动开展有深度

　　邮储银行大同市分行通过“厅堂+外拓”“线上+线下”等方式，以点带面，不断丰富宣传形式，延长宣传半径，提升宣传质效。

　　一是以厅堂为主阵地，在网点设置宣传角，摆放展架及折页，液晶电视循环播放防诈短视频，营造浓厚的宣传氛围。大堂经理利用客户等候时间组织厅堂微沙龙，打造温馨的金融知识课堂。二是积极开展“五进”活动，不仅要走出去，还要走得远、走得实。工作人员通过发放宣传折页、现场讲解、案例分析、解疑答惑等方式，引导越来越多的消费者防范金融风险、共享美好生活。三是组织员工积极转发在官方网站、微博、微信公众号等渠道发布的作品，形成多角度、多形式、多渠道的矩阵式宣传效应，进一步提高受众覆盖面和品牌影响力。

　　邮储银行大同市分行将以本次宣传活动为契机,从维护好广大金融消费者的长远和根本利益出发,建立长效机制，通过线上线下相结合的方式，丰富多元化的金融知识传播途径，为构建和谐稳定的金融生态环境发挥积极作用。