两名乘客近日搭乘加拿大航空公司班机时,发现座位上有呕吐物留下的痕迹,但机组人员坚持让她们就座,后来又把她们赶下飞机。随着此事在社交媒体引发热议,加拿大航空公司5日向这两名乘客道歉。
据美联社5日报道,这一事件发生于8月26日。这两名乘客登上加拿大航空公司一架客机,准备从美国拉斯维加斯飞往加拿大蒙特利尔,却发现座位上有呕吐痕迹,显然是上一个航班的乘客留下的。她们喊来空乘人员,表示座椅、安全带都湿漉漉的,并且还能看见呕吐物,但是空乘人员答复航班已满,没法调换座位。
乘客苏珊·本森目睹全过程,事后在社交媒体脸书发帖讲述当天场景:“我们闻到一股恶臭,一开始并不知道是什么气味。加拿大航空公司试图在乘客登机前快速清理(呕吐物),但显然没有彻底弄干净。”她还看见空乘人员在机舱内喷洒香水,试图掩盖臭味。
本森说,那两名乘客用湿巾擦座位、尝试借助毯子勉强入座,这时一名飞行员赶到,告诉她俩可以自行下飞机、自费预订新航班,否则会“被安保人员‘护送’下机,并且被列入禁飞名单”。那名飞行员还指责两名乘客对空乘人员态度粗鲁,不过本森对此有不同看法,认为“她们心烦意乱、态度坚决,但绝对不是粗鲁”。最终,两名乘客被安保人员赶下飞机。
加拿大航空公司5日发表声明,表示仍在调查此事,同时向两名乘客道歉,承认“她们显然没有得到应有的服务水准”。