本报讯 （记者 段雨萌） 楼上漏水，楼下遭殃，双方多次交涉，问题却得不到解决。近日，平城区永泰街道柳航里社区成功协调解决了居民的烦心事，受到居民连声感谢。

　　近日，家住锦旭花园小区秦女士向柳航里社区工作人员反映，因自家卫生间屋顶漏水问题，多次与楼上住户交涉却迟迟难以解决，希望社区帮忙尽快解决漏水问题。居民的“烦心事”就是社区的“上心事”。柳航里社区工作人员随即到现场查看漏水情况，发现秦女士家中的卫生间天花板、墙面均有明显的过水痕迹。为明确水流来源，社区工作人员又联系物业水暖师傅进行检查，确定由楼上水管漏水所导致。工作人员立即联系房主，将实际情况告知，但房主拒不配合。经过社区工作人员和社区民警多次上门及电话沟通，引导对方换位思考，最终，房主同意在一周内停止用水，并找专人处理漏水问题。“太感谢社区了。”秦女士一家连声说着感谢。