本报讯 (记者 孙向阳) 近年来,直播购物呈井喷式发展,其性价比、氛围感、实时互动等优势备受消费者青睐。直播购物虽然拓展了消费空间,但商品质量参差不齐,市民购物体验喜忧参半。这是记者昨日从国家统计局大同调查队获悉的。
近日,国家统计局大同调查队对116位市民进行问卷调查,了解市民直播购物体验及直播购物存在的问题。72%的受访者认为,直播购物可以提升消费体验;28%的受访者认为,直播购物没有提升消费体验。在问及直播购物带来的体验时,52%的受访者选择“方便快捷,省时省力”;48%的受访者选择“品种齐全,应有尽有”。
受访者表示,原来在本地商场买不到的国际大品牌商品在直播购物中可以轻松买到,果农现采现摘的新鲜蔬菜水果也可以第一时间买到,但直播购物商品质量参差不齐,商家为了获取更大的销量及利润,有时会采取一些低成本的生产方式,导致商品质量难以保障。在问及直播购物产品质量时,45%的受访者表示,商品质量不错;27%的受访者反映,收到的商品“货不对板”;18%的受访者表示,购买过假货或残次品;10%的受访者反映,直播购物中,有些主播会进行误导性描述或夸大宣传。受访者反映,商家有时会在购物节前来一波涨价,之后再紧跟一波打折活动,制造虚假折扣来吸引消费者,甚至买到的一些商品没有标注品牌商标,鉴别后发现是假冒商品。受访者希望直播行业出台完善的法律法规,明确监管职能,对违法违规直播带货行为依法依规进行处罚,希望相关平台加强对入驻商家的审核把关,加大售后服务各环节监督检查,切实保障消费者权益。


