本报讯  为进一步夯实客户基础，全力服务市民金融需求，近日，建行大同分行迅速行动，精准施策，扎实开展“访客户、问需求、优服务”客户维护走访活动。

　　为确保走访活动顺利开展，该行积极组建领导小组，并根据客群分类定制拓客方案和考核办法，确定包片到人、责任到人，切实将客户走访工作落地落实。为拓宽获客渠道，该行采用“线上+线下”相结合的方式，创新开展形式多样的客户走访活动。一方面积极送金融服务进小区，设立流动金融服务站，宣传电子金融产品；另一方面分批分队走访辖内商户、村镇养殖户，上门兑换零钱、新币，了解其生产经营情况和资金需求。同时，动员全员积极开展微信和电话维护，利用建立的客户台账对一季度定期到期客户开展点对点维护，稳定存量客户。此外，该行实行常驻大堂经理制、轮值大堂经理制和大堂助理制，充实厅堂服务人员力量，并开展多样化的厅堂体验活动，提高客户参与度。

　　下一步，该行将持续深化客户走访活动，建立常态化走访工作机制，推动增户扩面工作取得新突破。

　　（丽华 杨雪峰）