本报讯  （记者 刘剑）  “您别着急，我马上联系供热公司派维修师傅上门。”“您别生气，我马上去您家里。”“哥，别发火，我们马上联系”……近日，云冈区西花园街道华泰园社区网格员小刘相继接到十几个居民电话，都是反映东华御苑小区供热温度太低的问题。接到反映后，社区工作人员立刻联系相关单位第一时间上门解决居民诉求。

　　经云冈能源公司工作人员现场测温、排查后发现，由于主管道及楼内管道杂质淤积，换热站换热器堵塞，热量不畅，导致居民家中暖气不热。为迅速保证供热提温，经社区、物业、供热公司三方协商征求居民意见，现场定出方案，决定停暖半天，进行系统清理维护。随后，社区党支部通过居民群、大屏幕显示等方式发出停暖清理消息，社区在职党员、志愿者、网格员分组入户走访做解释和安抚工作，告知大家设备关停清理维护，可能会暂时影响家里的温度，让他们不要着急，供热公司也会加快对供热设施的检查与维护，大概一天时间就会恢复正常。同时，物业还为住户清理了家中暖气管道的过滤网。

　　据社区工作人员介绍，该小区刚完成集中供暖改造，设备磨合的过程中会出现热量受阻或者温度传导不畅等情况，她们会时刻关注天气变化，及时与供热公司沟通，调整供热参数，确保供热质量，及时发现并解决潜在的问题，为居民提供精准有温度的服务。