本报讯 （记者 孙露） 为进一步满足头等舱旅客“服务焕新”需求，新年伊始，大同云冈机场以提升贵宾客户服务体验为抓手，提速度增温度，着力打造服务品牌标杆，建设机场服务生态圈。

　　在筹备阶段，为兼顾节日期间服务保障和安全运营各个环节，贵宾市场开发“领头羊”团队，以提升精益管理和服务举措为主题开展交流研讨，进一步细化假期服务保障流程和制定节日活动策划方案，以旅客需求为导向，反复推演、总结归纳出适合中小型机场服务理念的发展策略。

　　按照人文机场建设要求，云冈机场多个部门主动拓展服务内容、完善服务功能。在头等舱打造“2024新年心愿墙”，主动邀请旅客对服务满意度进行打分，进一步整合旅客出行习惯和需求，全面分析贵宾服务保障中存在的问题及处理经验；精心装扮的贵宾厅循环播放本市冰雪嘉年华，让省内外旅客感受大同冰雪独特魅力，在传播文化的同时，擦亮服务示范的窗口品牌；坚持将旅客的需求和感受放在首要位置，为新年首班VIP旅客送上鲜花和新年祝福。