本报讯 （记者 双红） “中午给‘12345’打了电话，下午供水部门就派人来处理被冻管线，办事效率就是快！”“工程队拖欠我工资两个多月了，感谢‘12345’为咱农民工讨回了辛苦钱。”近日，两位市民致电大同市12345政务服务便民热线，感谢工作人员及时解决民生诉求，为他们办实事、解难题。

　　前不久，云冈区平易街小区居民赵先生家突然停了水，第二天水还没来。打听之后，他才知道只有自家停了水。他猜想，我市前一阵子断崖式降温，是不是自家的供水管线因此出了问题。于是，他致电“12345”反映了相关情况，供水部门及时入户检查发现，该小区三供一业改造时，将居民分户水表统一设置于室外的表井内，由于极寒天气导致管线被冻，赵先生家才停了水。供水部门对管线进行了解冻处理后，赵先生家恢复了供水。　　

　　去年9月、10月，市民康先生在我市某施工队打杂工，每天工资200元，两个月共计干了23天，工资4600元。“干完活后，要工资就难了，施工队负责人的电话要么接不通，要么接通了对方就说没钱，一直拖着。”康先生说，他抱着试试看的心态拨打“12345”求助，没想到，1月16日施工队负责人就把他的工资给结了。