本报讯  今年以来，建行大同分行立足发展实际，始终把服务提升作为战略性任务和系统性工作常抓不懈。以精益求精、务实创新的工作思维，多角度全方位开展服务创新，提升服务品质，打造服务高地。

　　该行将营运主管作为营业网点柜面风险防范的“守门员”、优质服务水平提升的监督员、综合素质及能力提升的训练员，打造一支“苦练内功、内心强大、善于管理”的营运主管队伍，以坚定的信念、务实的品质、踏实的作风带领网点全员提升自身业务技能和综合服务水平，引领网点不断前行。同时，定期开展业务技能培训，不断提升员工综合素质能力，持续加大工作督导力度，帮扶辖内营运主管做好柜面风险防范，促推网点风险防范水平及优质服务水平不断提升。此外，该行还重点加强员工管理，持续提升营业网点优质服务的品牌影响力；改进网点软环境建设，实现服务文化的特色升级；完善网点硬件建设，进一步优化服务环境。

　　（丽华 杨雪峰）