本报讯 （记者 双红） 记者从平城区市场监管局了解到，去年该局共为消费者挽回经济损失498.47万元，经综合分析，昨日向社会公布五大消费投诉热点。

　　热点一：餐饮和住宿服务类投诉全年共计受理3387件，占受理总量的20.06%。消费者投诉反映的问题主要有：油烟扰民、饭菜有异物、节假日期间不按照约定提供住宿服务及随意涨价等。

　　热点二：食品类投诉全年共计受理2140件，占受理总量的12.7%。消费者投诉反映的问题主要有：销售超过保质期的食品、食品抽检中相关指标不合格、水果店水果变质等。

　　热点三：服装、鞋帽类投诉全年共计受理1472件，占受理总量的8.72%。消费者投诉反映的问题主要有：经营者不履行“三包”义务，服装脱线、掉色、缩水，鞋类脱胶、断底等。

　　热点四：预付费相关投诉全年共计受理1163件，占受理总量的6.9%。消费者投诉反映的问题主要有：办理的预付卡因商家倒闭或搬迁联系不上未能退卡、使用预付卡设置各种限制条件等。

　　热点五：家居用品类投诉全年共计受理869件，占受理总量的5.15%。消费者投诉反映的问题主要有：商家不能按期履行合同、消费者交付订金后因各种原因不愿购买但无法退款、定制的家具到货后与双方约定不相符等。

　　去年，平城区市场监管局共接收各类投诉举报18810件，同比增长30.15%，共为消费者挽回经济损失498.47万元。其中，投诉16884件，占比89.76%，同比增长35.22%；举报1926件，占比10.24%，同比降低2.08%；回复各类消费咨询2235件。