本报讯 （记者  段雨萌） 快速响应居民诉求，第一时间化解矛盾纠纷，日前，平城区柳航里社区这一举措获得居民点赞。

　　近日，柳航里社区居民黄先生情绪激动地来到社区寻求帮助，称2号楼5单元一层的串店存在油烟污染和噪音扰民等问题，影响了楼上居民的正常生活。社区主任耐心倾听，安抚黄先生的情绪，同时联系城管执法队赶到现场了解情况、找准症结，并约谈烧烤店负责人。

　　社区工作人员通过摆事实、讲道理，以情动人、以理服人，最终烧烤店同意立即停业整改，解决油烟、噪音扰民等问题。黄先生对社区工作人员的工作态度和办事效率给予肯定，对处理结果表示非常满意。

　　此次纠纷因为社区的及时介入在第一时间得以化解，改善了邻里关系，充分发挥了社区调解“第一道防线”的作用。下一步，柳航里社区将继续坚持以“高效处理+有效答复”的工作模式，妥善解决辖区居民的各类问题诉求，为居民营造一个安心舒适的生活环境。