“有困难，找保安！”这是平城区柳港园小区C区居民遇到困难时的第一反应。这里的保安除了恪尽职守做好小区安保工作及文明服务外，助人为乐的行为更是接连涌现。他们默默付出，细致入微服务每一位业主，用一个个暖心举动诠释着这座城市的温度。

　　暖心服务赢得尊重

　　在该小区流传着数不胜数的保安暖心服务业主的真情小故事。

　　去年，一位大爷因腿部骨折，每天要去社区卫生中心换药。由于孩子在外地工作，老伴实在没法接送。小区保安听说后主动上门，轮流接送大爷去换药，业主感动不已。

　　今年1月初的一个雪夜，保安焦师傅巡逻时，在草坪内捡到一部手机。他站在原地等了失主许久也未寻得，最后在物业客服人员帮助下，找到了失主。面对失而复得的手机，失主侯女士惊喜而感动。几天后，她将“拾金不昧 品德高尚”的锦旗和一封感谢信送到小区物管中心。焦师傅不好意思地说：“都是小事。我们只是希望尽心把服务做好，让业主放心。”

　　在小区物管中心的服务大厅，业主送的锦旗挂满了整整一面墙。“保安师傅们的帮助是一种软性服务，这些举动更让人感受到温暖。一些看似不起眼的小事，都会给小区管理加分。”业主杨女士说，“有一次，老人独自在家中带孩子，听到门外有响动，不敢开门查看，马上拨打物业电话寻求帮助，不一会保安师傅们就赶到了，让老人感觉很放心。”

　　是保安人员更是“家人”

　　在该小区，业主外出时看到门口的保安师傅，大都会热情地打招呼，就像遇到多年的老邻居一样亲切。

　　“我们小区是安置小区，住户以老年人居多。起初，我们还怕他们干不好，但现在顾虑消除了。”70岁的业主房大爷说，平时只要看见陌生人、不认识的车牌，保安师傅们都会上前问一问。“你说咱把小区交给他们管，能不放心吗？”

　　保安师傅焦军说，来该小区做保安7年了，已经把3000多名业主信息全都记在心里。“12号楼有一对80多岁的老两口，子女不在身边，我平时就会多注意一些。”焦师傅说，有一次老先生摔倒了，老太太下楼找他帮忙，“老先生体重有140多斤，用了老大功夫才将他抬上床。第二天，自己的腰又酸又痛，但觉得挺值。”

　　“其实，干保安也挺幸福的。”焦军说，如今小区里的孩子们见到他会亲切地喊一声“焦爷爷”。“这一声简直融化了我的心，感觉就跟自己的亲孙子、孙女一样，也说明咱们的工作被认可了。”

　　保安是一份自豪的职业

　　做小区保安之前，袁文曾在工厂工作。“相比小区保安，以前的工作在外人眼里看着更体面。”袁文直言，此前自己也曾因为面子的事犹豫过，如今工作了一年多，他发现其实保安也可以得到更多理解和尊重。

　　“人心换人心，真心真意对业主，业主也会感知到我的付出，对我也会很好。我经常和身边的朋友说，作为一名保安我很自豪，总向他们推荐这个工作。”袁文自豪地说，赠人玫瑰，手有余香，平凡岗位上，也能闪闪发光。

　　本报记者  张鑫