本报讯 （记者 张鑫） 2024年暑期临近，云冈公安分局即将迎来办证高峰，该局坚持在窗口服务水平上下苦功，采取错峰办理、周末办理和延时办理等方式，优化办理流程，提升服务效能，努力打造户籍和出入境窗口服务新形象。

　　强化服务意识  注重服务细节

　　突出人性化服务，实行急事急办，特事特办，做到业务加量、服务加码。群众咨询时，各窗口单位民辅警耐心细致答疑解惑，力争“不让群众跑第二趟”，做好答复每一笔咨询、接待好每一名群众，办好每一笔业务，切实提升群众的满意度，同时对老年人、残障人士、孕妇和儿童等特殊群体，提供“一对一”贴心服务。

　　创新服务举措  强化便民利民

　　针对办证量大幅增长的实际，户政和出入境窗口推出了延时服务便民举措，鼓励民辅警提前上班、延时下班，确保每天来办理户籍业务的群众“零停留”，为群众提供优质、高效、便捷的服务。在坚持常态化优质服务的基础上，严格落实“跨省通办”“全程网办”“一次告知”等便民利民服务措施，通过延时服务、预约服务、开通绿色通道等工作举措，全面提高窗口接待能力和服务质量。

　　优化窗口环境  注重人文关怀

　　推广电话咨询服务，群众可拨打户政和出入境办理电话提前预约、咨询相关业务，确保在办理业务时，群众材料携带齐备，能顺利办理。各窗口民辅警始终以耐心、细心、暖心的态度为群众服务，以“小窗口”服务“大民生”，用细致“小举措”获得群众“大满意”。