“赵师傅,又是你的车啊,谢谢你等我,要不我还得等下一趟呢……”近日,记者搭乘2022年荣获“助人为乐”中国好人、大同市公共交通有限责任公司五星级驾驶员赵腾驾驶的38路公交走访时,遇到一名赶车的乘客高兴地对赵腾说。“起步时多观察,遇到行人多礼让,发现有赶车的乘客就多等上几秒钟。”赵腾说,作为一名公交驾驶员,为的就是让市民能顺利乘车,而这样的事在他的车厢每天都在发生。
1988年出生的赵腾,是大同公交较早的一批大学生驾驶员,如今,他已安全驾驶近20万公里,累计服务乘客近30万人次。“公交是展现城市文明的窗口,一声带着微笑的问候、一个干净整洁的车厢,展现的是这座城市的精神面貌,我们要以优质的服务迎接每一位乘客,以安全文明的行车呵护每一位乘客。”赵腾是这样说的,也是这样做的。
赵腾所在的公交38路线,是贯穿城市东西的枢纽线路之一,也是大同公交5条精品旅游线路之一,老年乘客和外地游客占多数,这些乘客都是他的“重点照顾”对象。在古城里,遇到有游客对景点线路不清楚时,赵腾总会做好提示,还会耐心讲解用手机刷大同公交乘车码的使用方法,面对他贴心的服务,游客们总有一种宾至如归的乘车体验,对他赞不绝口。冬夜天寒地冻,总有奔波忙碌的夜归人赶乘末班车回家。赵腾从参加工作以来,始终坚守末班车“多等五分钟”的原则,让晚归的市民能顺利乘车。“经常有些乘客上车后,一脸开心的表情,连声说‘真好’,庆幸自己赶上了末班车。”赵腾说,每当听到这样的话,他都会觉得十分暖心,更加激发了他坚守的动力。公交司机的工作虽然平凡,但正是他们默默无闻的辛勤与付出,照亮了无数夜归人的回家路,也让这座城市更有温度。
工作之余,赵腾还积极投身社会公益事业,他加入了大同市红十字公益协会,帮助失学儿童,踊跃参加大同市青年联合会组织的各类帮扶、助学活动,为社会公益事业作出自己的贡献。每年高考期间,赵腾都在公交车里张贴标语,为考生加油鼓劲,还会为乘车的考生及家长免费送水。在运营过程中,赵腾多次捡到乘客丢失的钱包、手机等物品,主动想办法联系归还,因此收到许多乘客的锦旗和感谢信。此外,作为“大同市新时代强音宣讲团”宣讲员和“大同市青年讲师团”讲师,赵腾将10米公交车厢作为阵地,高标准严格要求自己,坚持阅读各类理论书籍,将服务技能培训与党的理论相结合,并通过宣讲不断提升基层一线公交驾驶员的爱国主义精神,以独有的特色服务丰富企业文化内涵,为创建全国文明城市增添光彩。10米车厢地方不大,但赵腾能做的却很多,他说这里是他的舞台,他要努力做到更好。
本报记者 辛雅君


