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不断完善基础设施 全面提升服务质量

恒山景区扎实推进5A级景区创建

  本报讯 (记者 崔莉英) 深秋时节,北岳恒山漫山红遍,层林尽染,吸引了八方游客纷至沓来。近日,记者从恒山景区管理中心获悉,该中心扎实推进5A级景区创建工作,对标创建细则,不断完善基础设施,加大员工培训力度,创新管理方式,优化服务水平,致力把景区打造成集观光旅游、文化体验、康养度假、户外健身等一体的5A级景区。

  5A级景区是当前我国旅游景区的最高质量等级,是旅游景区的典范和标杆。在配套设施建设方面,恒山景区对照5A创建标准,扎实推进景区基础设施建设。投资5.17亿元建成的恒山游客中心于今年国庆假期正式投入使用,具备停车、售票、接驳、智慧管理等功能,并向游客提供导览、咨询、寄存、餐饮、文创、特产等服务,后续将新增全景导览标识、电动车充电桩、数智化文旅产品等功能。投资5.11亿元实施的恒山景区基础设施建设工程,包括服务设施、道路、生态、供水等建设内容。目前,部分工程已开工,恒山游客中心控制机房一期工程已完成并投入使用,新修了恒山岳门湾至恒宗、紫芝峪至恒顶的步道,对庙群区步道进行改造、增设安全护栏等。

  在综合服务能力提升方面,对照5A级景区创建要求,全面整顿工作作风,整改安全隐患及景区管理问题,提升工作标准和服务质量。以恒山体制机制重塑性改革为契机,进一步理清管理中心和文旅公司的工作职责。制定了《恒山景区导游服务规范》,近期还将开展员工素质提升培训,逐步实现旅游服务标准化,并构建创建责任体系,保障5A创建工作有序推进。

  在管理运营方面,制定了《北岳恒山创建国家5A级旅游景区提升规划及创建咨询方案》和《创建任务书》,细化创建任务和责任部门,明确各责任单位分管领导和联络员,初步建立了县委、县政府领导,恒山景区管理中心主责,各责任部门协同推进的创建责任体系。并将推动游客中心标准化运营建设进度,配套智慧化旅游服务功能,探索性运行恒山游客服务中心,在过程中查漏补缺。完善周边配套交通及线路设计,为下一步全域旅游服务运行打实基础。

  在品牌推介方面,景区将举办“全境恒山  全景浑源”文旅短视频大赛;借势《黑神话:悟空》联名开发文创产品,推动流量打卡景点活动;以古建资源宣推为主线,结合温泉资源、康养资源,打造“跟着悟空游浑源”主题沉浸式线路;强化新业态产品,举办音乐节和“悟空”Cosplay真人漫展等,完善打卡点建设,结合悟空IP和西游IP,丰富“+旅游”的融合业态,全力提升景区核心竞争力。

 
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