本报讯 (记者 杨海峰) 记者近日从恒山景区管理中心获悉,为全面提升景区服务标准和质量,该中心对标国家5A级旅游景区创建要求,邀请专家对全体干部职工开展了为期一周的恒山景区5A创建培训,为恒山文旅全方位高质量发展提供有力支撑。
此次5A创建培训班于本月12日开班,受邀而来的北京巅峰智业侯立雅老师围绕“北岳恒山创建国家5A级旅游景区迎检迎评之服务礼仪”作了专项培训,分别从景区服务之“礼”、之“心”、之“形”、之“态”、之“言”等多个方面与参训学员进行了深入交流,让大家对景区礼仪服务有了全新的理解和认识。
北京交通大学经济管理学院旅游系王学峰等专家学者为员工讲解景区服务礼仪、如何讲好普通话、迎评迎检接待实务、5A景区基础知识等课程,通过讲授案例、岗位实训等多种形式,对恒山景区创建5A工作进行全方位的培训辅导。