本报讯 (记者 辛雅君) 在日常生活中,一个小小的善举往往能给人温暖。花园大饭店的员工在接待过程中兢兢业业、周到服务,以实际行动成就宾客的完美旅程,好人好事不断涌现,传递着满满的正能量。
近日,传菜生曹文功在二楼大厅工作时,意外发现一个装有千元现金的钱包。他没有丝毫犹豫,立即交给吧台,饭店迅速联系并归还失主。曹文功拾金不昧的行为得到客人的高度赞扬,饭店对其诚信行为予以奖励。
不久前,一场突如其来的大雨让两名骑摩托车的客人陷入困境,他们的行李需要从B座门口搬运到房间。饭店员工迅速行动,保安和服务员冒雨帮忙,合力将行李送达,体现了饭店让客人宾至如归的服务态度。
还有一次,住客衣服扣子掉落,领班潘芳蝶得知后,立刻带上针线为客人缝补,细心服务让客人感到温馨。“不管走到哪个部门,都能看到服务人员的微笑和问候,有一种回家的感觉。”客人对花园大饭店的服务非常满意。
“顾客的称赞是对饭店工作的鼓励和支持,也是促进饭店提升服务的动力。”花园大饭店负责人表示,他们会继续坚持顾客至上的服务宗旨,为每一位顾客提供家一般的温暖和关怀,营造诚信、温馨的服务环境。


