本报讯  11月19日至21日，北京国家金融科技认证中心有限公司对建行大同分行的六家网点，开展了为期三天的现场审查工作，内容包括网点服务国标认证审查工作和适老服务认证审查工作。建行大同分行对此次验收工作高度重视，验收成绩优异。

　　审查考核开始前，建行大同分行组织召开专题会议，对国标及适老认证工作进行了安排布置。各网点利用班后时间认真整理各项文档资料，对照标准逐项查漏补缺，为本次的认证审查工作做好充分准备。验收期间，审查员通过查看服务文件档案、网点营业环境设施设备、客户服务流程以及调阅监控等方式，全方位监审建行大同分行各网点的服务全过程。对网点的服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等工作要点进行了全面评价。

　　下一步，建行大同分行将将以本次认证工作为契机，加强营业网点的服务规范，增强网点的服务效能，不断筑牢服务基础，擦亮建行服务品牌，为客户提供更温馨、更优质的服务。

　　（王雅楠 赵海楠）