如今生活节奏快，许多人会焦虑，甚至是自我怀疑，从而引起精神内耗。尤其是年轻人，在追求梦想和应对压力之间不断拉扯，似乎总有一种说不出的疲惫。这个时候，就需要情绪价值来拉着他们走出焦虑。缓解焦虑的方式有很多种，买买买也是其中一种，情绪消费便应运而生。

　　1 情绪消费服务广泛

　　情绪价值，是这几年网络上频频出现的热词，无论是社交、职场、婚恋等领域，做一个情绪稳定的人，为他人提供情绪价值，都被视为一种重要能力和决定人际关系成败的关键。

　　积极的情绪体验有价值，基本已成大众共识。由情绪价值带来的情绪消费也越来越多。在网页上浏览，网络平台上销售的情绪消费服务如叫醒、陪聊、哄睡等成为年轻群体的“新宠”。一些商家和个人嗅到了商机，纷纷在购物平台出售相关服务。尤其在某鱼平台上，叫醒、陪聊、游戏代打、安慰、心理疏导等服务更是五花八门。

　　记者点开了一则名为“纯绿色伴游”的相关链接，页面上是这样描述的：“如果您不想做攻略，也不想循规蹈矩跟着节奏游览古都大同，但是又想体会到最正宗的风土人情；如果您是一个害怕孤独，需要有人陪伴的人，可以来私信我了。本人是古都大同80后小哥哥一枚，老大同人，对城市很熟悉，熟知大同的知名景点和各种美食。工作时间比较自由，利用空闲时间陪您游玩。来大同找我准没错！我不仅可以成为您的朋友、导游、专业厨师，也可以成为您的摄影师、游玩搭子、闲逛搭子。我不仅可以为您定制旅游攻略，还可以陪伴您一起领略古都风情。在游走的路上，也可以倾听您的故事，和您一起聊天，情绪价值为您拉满。”

　　在相关叫醒服务的页面上，记者看到一个叫醒服务的评价已经有上百条了，“每天很准时，一到点电话就来了。”“姐姐声音很甜美，叫醒后还会告诉我天气怎么样，多穿衣服，太会提供情绪价值了！我觉得我的情绪消费超值。”

　　网友@叮叮当在私企工作，工作特别繁忙，一直没有时间谈恋爱，但她渴望爱情。在看到一则“虚拟男友，提供情绪价值”的服务后，她立刻下单，并且和店家沟通买了1个月的相关服务。虚拟男友时常对她嘘寒问暖，提醒她按时吃饭、睡觉、认真工作等。网友@叮叮当感觉到虚拟男友了解她、关心她，有时候自己说话语气稍微不好，或者心情低落不愿意说话的时候，虚拟男友都能敏锐地发现，并加以宽慰。这让她觉得特别舒服，而且能够缓解压力，“我的朋友们都很忙，许多事情我和虚拟男友说，他能够哄着我、安慰我。实际上，我把他当作可以聊天的朋友，能获得一种情绪上的补偿和满足。”网友@叮叮当说。

　　2 服务缺乏相关保障

　　记者在某鱼平台看到了心理咨询的相关服务，随后便联系店家称想要购买其服务。记者以一名刚分手的女白领身份与陪聊对象进行简单交流，陪聊者表示很理解记者的心情，可以给予相关的安慰和心理疏导。当记者询问对方是否具备心理咨询相关资质时，对方表示并没有担任过心理咨询师。当记者继续询问陪聊对象是否持有心理学相关资质证书时，客服以自己只是提供情绪价值的服务者，可以对记者进行安慰，而不是要进行专业的心理疏导等说法含糊其辞、回避问题。当记者表示需要先了解对方的学历、专业后方能下单时，对方拒绝了记者的要求，并说记者可以告知他记者的个人情况，包括性格、兴趣爱好等，这样他能够提供更专业的服务。

　　网友@小橙子在购买情绪消费的服务时遇到了令人啼笑皆非的事情：她在平台上购买了陪聊服务，页面上写的服务时常是30分钟，她在添加了对方的社交账号后，没聊几句，对方就不回复了，10分钟后才回一句，就这样拖拖拉拉到了30分钟的服务时间。对方以“服务时间到，请互相删除”为由结束了聊天。网友@小橙子十分生气，便联系电商平台。电商平台表示无法准确核实服务时长，不能进行相关的投诉服务。

　　山西锦亚律师事务所祝希娟律师表示，现在的情绪消费越来越多，相关维权案例也越来越多。情绪消费服务在满足个性化需求的同时，会暴露个人信息，存在隐私泄露的风险。如果添加私人社交账号的话，也会给自己的生活带来一定的影响。广大网友在购买服务时一定要注意自己的个人信息不要泄露，尤其是下单时，购买记录里会有自己的地址和电话号码，这些要保护起来，防止其他人用作他用。

　　祝希娟律师提醒广大网友，在购买专业服务时，一定要查看对方的资质。比如说心理咨询服务，一定要查看对方是否拥有相关心理服务资质。真正需要进行心理服务的网友，如果从业人员没有相关资质无法提供有效服务，还可能给消费者带来更大的心理伤害。情绪消费属于非标准化消费，没有服务标准，广大网友在购买时要确定服务范围、服务时长，避免出现纠纷。

　　七月