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把便民利民服务 做到群众心坎上

  为健全医保经办服务体系,推进服务下沉,不断提高基层服务覆盖面,市医保局加快推进“十五分钟医保服务圈”建设,截至目前,我市已建成459家医保服务站,服务群众近7.3万人次。(《大同晚报》1月3日)

  查询政策、办理业务……不论是把医保服务站开到“家门口”的便利,还是工作人员对群众的贴心服务,都让人感受到医保服务改革创新的力度与民生温度。

  医保服务直接影响群众的获得感。“办事方便吗?”“需要跑几次?”……近年来,市医保局不断推进医保服务提质增效,加快推进“十五分钟医保服务圈”建设,将医保信息查询、城乡居民参保登记等高频服务延伸到乡村、社区,打通服务群众的“最后一公里”,“办事越来越方便”成为人们的真切体验。

  对高龄老人、重度残疾、留守儿童等特殊人群而言,办理业务存在诸多困难,要提升群众满意度,就要在主动服务、靠前服务方面下功夫。

  市医保局不断提高基层服务覆盖面,为特殊人群提供医保业务代办,并通过居民微信群、电子屏、走村入户等途径开展工作,帮群众答疑解惑,引导参保群众“门口办、网上办、掌上办”,在服务供给上不断创新和优化。

  打通群众办事的卡点堵点,因地制宜推出一些民之所急、民之所向的改革举措,不仅能“办成一件事”,更要“办好一件事”。相信,随着各部门不断提升政务服务水平,会把更多惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

 
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