本报讯 服务客户无小事，细微之处见真情。近日，李女士到建行大同迎宾路支行办理养老金支取及转存定期业务，得到了银行职员的全程协办服务。

　　刚进门，银行相关职员便热情地接待了李女士，询问她需要办理什么业务。见李女士年纪较大，银行职员就用较为通俗的语言为李女士阐明业务相关知识，更是主动陪伴李女士办理业务，进行全程服务。行内大堂经理为李女士倒上温水，陪她聊天舒缓情绪。办结时，业务职员放缓语速、重复关键信息，确保李女士听清，当一切信息确认无误后再让李女士签字。李女士表示：“我每次来这儿都像回家一样，你们服务工作做得太周到啦！”

　　迎宾路支行积极推进营业网点设施适老化改造，设置便民服务箱，配备老花镜、放大镜、急救药箱等物品，为老年客户提供了便利服务。迎宾路支行将继续优化适老业务，为老年客户提供更便捷、更周到、更贴心的金融服务，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。

　　（芳菲 王可）